אינקדס תגיות | ראשי | איך זה עובד? | הוסף תגית חדשה | קידום תגיות אינדקס אתרים

אינדקס אתרים

מבוסס תגיות
על פרסום ושיווק   |   מאמרים, כתבות, ידיעות, סקרים, חדשות, מדיה, הכל... על פרסום ושיווק
השיווק ואמנות האהבה

שתי אסכולות שונות ומנוגדות משמשות
בעולם השיווק המקומי.
האסכולה השלטת (לצערי) יונקת משורשיה העמוקים
בתרבות היהודית-גלותית, רואה במלאכת השיווק
מעשה מלחמה. הצרכן הוא האוייב עליו יש להערים
ואת כיסו יש לכבוש. המתחרים הם אויבים אותם
יש להביס, הספקים, המפיצים והיועצים הם כולם
פרזיטים שצריך לחנוק.
בעולם הזה מי שיותר חזק, מצליח להכתיב את תנאיו
והוא המנצח.

האסכולה השניה מוצאה בארצות המערב ומוצאת
לה מאמצים, בשנים האחרונות, גם בארץ.
היא רואה בשיווק את אמנות האהבה.
המשווק הוא המחזר הנלהב, הצרכן הוא המחוזר
שאת ליבו יש לרכוש ואת נאמנותו יש לטפח.
המתחרים הם רק מתחרים על ליבו של הצרכן
וכל שאר גורמי השיווק הם עוזריו הנאמנים
של המשווק בתחרות על חסדיו של הצרכן.

בכל שנות הקריירה המקצועית שלי המלצתי
ללקוחותי ולתלמידי לאמץ , בחום, את האסכולה
הדוגלת באהבה.
היא יותר מהנה והרבה יותר משתלמת. כיום, אני יכול
להעיד שכל מי שקיבל את המלצתי ראה ברכה בעמלו.

למרות זאת, עלי להודות שלצערי אסכולת האהבה
עדיין לא קנתה לה אחיזה, רחבה, בשוק.
רוב אנשי השיווק עדיין משתמשים בשפה צבאית
השזורה במונחים, כגון: מערכה, איסטרטגיה,
טקטיקה, תחמושת, ארסנל, חדירה, כיבוש, השתלטות,
מתקפה, מגננה, וכ"ו. כל מי שמדבר כך חזקה עליו שהוא גם
חושב ומתנהג כך. כמו במלחמה.

בשבועות האחרונים חוויתי התנסות אישית המדגימה
היטב את שתי האסכולות כפי שהן נקוטות ע"י
שתיים מהחברות המובילות במשק.
התנסות זאת, כל כך אופיינית שהיא תשמש אותי
כאילוסטרציה חיה, בהרצאותי באקדמיה ובפורומים אחרים
ועלה בדעתי שראוי שאנצל במה מכובדת זאת
כדי לשתף בה גם את ששת קוראי
הנאמנים.

להלן סיפור המעשה.
אשת חיקי הנצחית ואני, משתמשים מזה שנים בשני כרטיסי
אשראי:-ויזה כאל וישראכרט.
לפני נסיעתנו האחרונה לחו"ל התקשרתי למועדון הנוסע
המתמיד באל על כדי לברר כמה נקודות עומדות לרשותנו,
כיוון שהמספר היה נמוך מכפי ששיערתי, התקשרתי תחילה
לויזה . בכרטיס זה אנחנו משתמשים כבר למעלה מ-25 שנה.
לפני שנים רבות הפקדנו שם הוראה להעביר את כל
הנקודות למועדון הנוסע המתמיד.
אתם יכולים לתאר לעצמכם מה רבה היתה הפתעתי כשגיליתי
שצברתי למעלה מ8000 נקודות שאינן ניתנות להעברה
כיוון שלא חידשתי את ההוראה, כפי שנתבקשתי בזמנו,
לטענת ויזה.
שלחתי להם מכתב, כתבתי שלא ראיתי את ההודעה
וביקשתי לגלות התחשבות בוותק שלנו ובהיקף העסקים
שלנו כדי שבכל זאת יעבירו, לפנים משורת הדין, את הנקודות
שלנו לאל על.

בתשובה, קיבלתי מכתב מאוד מנומס ומנומק היטב
מאת אסף סנדרוביץ'-נציג בכיר במחלקה לשירות הלקוח
בשם הגב' מזל דבח, מנהלת המחלקה.
במכתב מודיע לי אסף שהם הודיעו על הצורך בחידוש ההוראה
בכל האמצעים האפשריים ומאחר ולא פעלתי כמתבקש
אין באפשרות החברה להיענות לבקשתי.
רק כדי לסבר את האוזן מדובר בנקודות שערכן לויזה
כ-70$.
עד כאן הכל בסדר. החברה נוהגת בהתאם לכללים (שהיא עצמה קבעה)
והצדק עימה. אך האם היא גם נוהגת בחוכמה?

בתגובה למכתב, פנתה אשת חיקי הנצחית אל אותו אסף
ושאלה אם ברור לו שבעקבות תשובתו אנחנו נפסיק להמנות עם לקוחות
ויזה והוא ענה , בשוויון נפש
"לקחנו זאת בחשבון"

המאזן הסופי: הרווח לויזה כאל - 70$
ההפסד-לקוחות וותיקים ואפילו די רווחיים
מוניטין פגוע המופץ בקרב כל חוגי המשפחה והחברים שלנו.

אני מניח שעבור חברה גדולה ומשגשגת כוויזה כאל
ההפסד הזה לא מזיז לה אבל אני גם לא חושב
שלויזה יש משהו אישי נגדנו ולכן אפשר להניח שהיא
נוהגת כך גם עם כל שאר לקוחותיה ואם כך, היא כבר
בבעיה קשה ובעיה זאת מעצימה לנוכח העובדה
שהמתחרה העיקרית שלה נוהגת בדיוק ההפך.

להלן סיפור ההתנסות שלנו עם ישראכרט:
בישראכרט ( להבדיל מויזה) יש לשייך את הכוכבים
לאל על, באופן פרטני, לפני כל שימוש.
פניתי לישראכרט וביקשתי לדעת כמה כוכבים
עומדים לרשותי וקיבלתי דווח מדוייק.
הנתון נראה לי נמוך וביקשתי מהגב' שירי הנדרי ממח' קשרי לקוחות
לבדוק אם לא נפלה טעות. שירי בדקה והזכירה לי
שלפני חצי שנה ביצעתי רכישה של ספרים, עבורם שילמתי
בלמעלה מ-1200 כוכבים. כשהיא שמעה את נימת האכזבה
בקולי, היא מייד הציעה לי את האפשרות לבטל את עיסקת
הכוכבים ההיא, רטרואקטיבית ,לחייב את חשבוני ב-140 ש"ח ולזכות אותי
בכוכבים ולהעבירם לאל על.
די הופתעתי מההצעה הנדיבה ( במיוחד לאחר ההתנסות שלי עם
ויזה) קיבלתי את ההצעה והודתי לה מקרב לב.
חצי שעה מאוחר יותר, קיבלתי בפקס אישור על ביצוע הפעולה.

המאזן הסופי: ההפסד לישראכרט- כ113 $
הרווח- כל היקף העסקים שלנו שעבר אליהם מויזה
המוניטין הטוב שאנחנו דואגים להפיץ.

זה מה שמסביר
אולי את העובדה שישראכרט עברה כבר מזמן את
ויזה, בנתח השוק שלה והתבססה כחברה
המובילה בשוק כרטיסי האשראי, בארץ.

נ.ב.
בבירור שערכתי עם ישראכרט הובהר לי שהגב' שירי הנדרי
פעלה לפנים משורת הדין ובאופןחריג, לכן, ברור
לגמרי שאם בעקבות טור זה יפנו כל ששת קוראי הנאמנים
בבקשה דומה, לא תוכל החברה, , להיענות להם.

נכתב ע"י גינגי פרידמן , מנכ"ל ADMAN.
החברה למשאבי אנוש לענפי הפרסום, השיווק והתקשורת
פורסם ב-YNET 09.10.06


נכתב ע"י גינגי פרידמן , מנכ"ל ADMAN.
החברה למשאבי אנוש לענפי הפרסום, השיווק והתקשורת
http://www.adman.co.il




מקור המאמר

תגיות מומלצות רוצים לקדם כאן תגית? לחצו כאן >>
דומיינים למכירה  |  עיצוב לוגו  |  ישראל  |  עיצוב אתרים
עוד על פרסום ושיווק
סודות הפרסום במדיה הדיגיטאלית בסביבה תחרותית   למאמר המלא לחצו כאן >>
איפה כדאי לפרסם? איך לפרסם בגוגל? קידום עסקים באינטרנט - כל התשובות   למאמר המלא לחצו כאן >>
להיות קופירייטר - הפיתויים, המלכודות והדרך להצליח   למאמר המלא לחצו כאן >>
קופירייטינג לאתרי אינטרנט - לא כל קופירייטר יכול   למאמר המלא לחצו כאן >>
שלטים בעידן שנות האלפיים   למאמר המלא לחצו כאן >>
שיווק נכון בפייסבוק   למאמר המלא לחצו כאן >>
כתיבת אתרים – כמה זמן לוקח לכתוב עמוד לאתר?   למאמר המלא לחצו כאן >>
שילוט חוץ   למאמר המלא לחצו כאן >>
 4612 תגיות באינדקס אתרים מבוסס תגיות הוסף אתרך לאינדקס >>
שירותים (350) בריאות (302) תיירות ונופש (278) חתונות ואירועים (253)
בית וגן (249) קניות וחנויות (212) פנאי ובידור (206) עסקים (195)
אינטרנט (155) מחשבים (152) לימודים (149) אוכל (139)
רכב ותחבורה (131) חוק ומשפט (127) טיפוח ויופי (125) כספים (122)
ספורט (110) עיצוב ואמנות (106) פרסום ושיווק (102) ילדים ותינוקות (96)
בניית אתרים (94) מתנות (93) הריון ולידה (93) נדל"ן (88)
צילום (83) אופנה והלבשה (80) חדשות ואקטואליה (78) בעלי חיים (73)
עבודה (64) אהבה ויחסים (60) אינדקס (55) משפחה (54)
מבוגרים (54) נשים (42) משחקים (42)
הוספת תגית חדשה חינם
הקלידו תגית רצוייה: (מילה או מחרוזת)

בחרו קטגוריית סיווג: (לקישור התגית)
בדקו זמינות של תגית רצויה
תגית: מילת מפתח אחת או צירוף מילים

למה תגיות?
כי תגית מתוך אינדקס תגיות תביא תעבורה נוספת לאתר שלך.

כי אינדקס אתרים של תגיות, משלב גם תכנים בתחומים השונים.

כי תהליך הוספת תגית לאינדקס פשוט, מהיר וללא צורך בהרשמה.

כי אינדקס תגיות מעניק תגית בלעדית עם קישור ישיר לאתרכם.

כי באינדקס אין כפל תגיות וכל תגית תקושר תמיד לאתר אחד.

כי השירות ניתן חינם וללא התחייבות.


הוספת תגית לאינדקס התגיות נעשית בחינם
  הוספת תגית לאינדקס התגיות נעשית בחינם
לחצו כאן להוספת תגית >>
 

מעוניינים לקדם אתרכם בתגיות מומלצות באתר?
  מעוניינים לקדם אתרכם בתגיות מומלצות באתר?
לפרטים נוספים לחצו כאן >>
 

כמה פשוט להוסיף תגית חדשה לאינדקס?
  כמה פשוט להוסיף תגית חדשה לאינדקס?
קראו על איך זה עובד >>
 
ראשי | איך זה עובד? | הוסיפו תגית חדשה | קידום תגיות | פנו אלינו
כל הזכויות שמורות © תגיות אינדקס אתרים